 業(yè)務(wù)簡述
海外版電話銀行是指使用計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)，利用電話自助語音和人工服務(wù)方式為您提供掛失、查詢等金融服務(wù)的電子銀行業(yè)務(wù)。
適用對(duì)象
適用于澳門、新加坡、印尼、法蘭克福、加拿大客戶。
特色優(yōu)勢
1. 時(shí)效性：
通過撥打全球統(tǒng)一客服號(hào)碼或者本地客服號(hào)碼可以實(shí)時(shí)進(jìn)行信息查詢，自助語音及人工坐席提供服務(wù)的時(shí)間為7天*24小時(shí)。
2. 便捷性：
您在不方便通過網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)可以通過撥打電話銀行客服號(hào)碼進(jìn)行簡單查詢或掛失交易。
開通流程
澳門地區(qū)客戶需要通過柜面注冊(cè)電話銀行才能使用注冊(cè)客戶的服務(wù)。其他地區(qū)以及澳門非注冊(cè)客戶均可直接撥打客服電話獲得為非注冊(cè)客戶提供的服務(wù)。
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注意事項(xiàng)
1. 目前只有澳門地區(qū)的客戶可以通過柜面注冊(cè)電話銀行，且客戶只能通過主賬戶登錄海外電話銀行系統(tǒng)。
2. 通過海外電話銀行進(jìn)行掛失操作時(shí)需要校驗(yàn)密碼，對(duì)于開戶時(shí)只選擇簽章的賬戶無法通過海外電話銀行自助語音進(jìn)行掛失操作。 |
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