1. 誠(chéng)信、信用、征信是一回事嗎? 誠(chéng)信、信用、征信三個(gè)詞看上去相近,但其差別還不小。 誠(chéng)信是人們誠(chéng)實(shí)守信的品質(zhì)與人格特征,說(shuō)的是一個(gè)人恪守信用的主觀意愿。它屬于道德范疇,是一種社會(huì)公德,一種為人處事的基本準(zhǔn)則。一個(gè)人誠(chéng)信與否,是一個(gè)人主觀上故意的行為,因此,可以進(jìn)行道德意義上的評(píng)判。比如,胡錦濤總書(shū)記提出的“八榮八恥”中的一條就是“以誠(chéng)實(shí)守信為榮,以見(jiàn)利忘義為恥”。 信用,簡(jiǎn)單地說(shuō)就是“借錢還錢”,是指在交易一方承諾未來(lái)償還的前提下,另一方向其提供資金、商品或服務(wù)的行為,像貸款買房、先消費(fèi)后付款之類就是日常生活中典型的信用活動(dòng)。在信用活動(dòng)中,可能會(huì)發(fā)生借錢一方“說(shuō)話不算數(shù)”的情況,例如,沒(méi)有按時(shí)還款、交費(fèi)等,其中的原因可能多種多樣,包括主觀故意不還,或者雖然主觀上愿意還,但客觀上確實(shí)做不到。例如,沒(méi)錢、出差、忘了,或者干脆就是個(gè)馬大哈,但是,無(wú)論是什么原因,沒(méi)有履行合同約定的義務(wù)是事實(shí)。對(duì)這樣的事實(shí),由于原因很復(fù)雜,很難進(jìn)行道德上的評(píng)判,但可以根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、規(guī)律以及一個(gè)人過(guò)去的行為記錄,再利用一些數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)上的方法,來(lái)預(yù)測(cè)某個(gè)人未來(lái)“說(shuō)話不算數(shù)”,不能按時(shí)履約的可能性有多大。 征信,本身既不是誠(chéng)信,也不是信用,而是客觀記錄人們過(guò)去的信用信息并幫助預(yù)測(cè)未來(lái)是否履約的一種服務(wù)。這里要特別說(shuō)明的是,征信所記錄的是個(gè)人的“信用”信息,即個(gè)人是否履行了合同約定的義務(wù),而不是“誠(chéng)信”信息,因?yàn)橐粋€(gè)人誠(chéng)信與否,是個(gè)人的主觀意愿,是道德范疇的事,沒(méi)有一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn),更沒(méi)有一個(gè)政府部門能對(duì)一個(gè)人是否誠(chéng)信作出評(píng)判。
2. 什么是負(fù)面信息? 負(fù)面信息是指您在過(guò)去的信用交易中未能按時(shí)、足額償還貸款,未能按時(shí)、足額支付各種費(fèi)用的信息,即違約信息。比如,您向銀行申請(qǐng)了一筆住房按揭貸款,貸款合同約定,您要按月歸還銀行一定金額的貸款,但由于種種原因未能按時(shí)、足額還款,個(gè)人信用記錄里就有逾期還貸的信息,從衡量一個(gè)人的信用意識(shí)講,這些信息就是負(fù)面的。如果一段時(shí)間內(nèi)連續(xù)或多次出現(xiàn)逾期還款的情況,下次您再和銀行打交道時(shí),銀行可能就會(huì)更加謹(jǐn)慎。
3. 別人可以隨便看您的信用報(bào)告嗎? 不可以。個(gè)人信用報(bào)告中的很多信息都是您個(gè)人的敏感信息,是不能讓別人隨便查、隨便看的。各國(guó)在這方面都制定了嚴(yán)格的制度,限制信用報(bào)告的使用,保護(hù)公民的隱私。具體做法大體可以分為以下三種: 本人授權(quán)。任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人如果想查看您的信用報(bào)告,必須首先獲得您的書(shū)面授權(quán),否則,征信機(jī)構(gòu)不能將您的信用報(bào)告提供給任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人。 法定目的。即法律規(guī)定信用報(bào)告可以在什么情況下使用,概括而言,是在您本人提出了交易申請(qǐng)后才可以使用,包括審核您提出的借款和信用卡申請(qǐng)、審查您的工作申請(qǐng)等。任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人如果想看您的信用報(bào)告,必須要有符合法律規(guī)定的目的和用途。在這種制度安排下,只要符合法律的規(guī)定,征信機(jī)構(gòu)就可以向其提供您的信用報(bào)告,不再需要您的書(shū)面授權(quán)。 本人授權(quán)與法定目的相結(jié)合。即任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人如果想看您的信用報(bào)告,不僅要符合法律規(guī)定的用途,還必須得到您的書(shū)面授權(quán)。
4. 個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)采集哪些信息? 目前,個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)采集的信息有以下幾類: 個(gè)人基本信息。包括個(gè)人的姓名、證件類型及號(hào)碼、通訊地址、聯(lián)系方式、婚姻狀況、居住信息、職業(yè)信息等。 貸款信息。包括貸款發(fā)放銀行、貸款額、貸款期限、還款方式、實(shí)際還款記錄、擔(dān)保信息等。 信用卡信息。包括發(fā)卡銀行、授信額度、還款記錄等。 信貸領(lǐng)域以外的信用信息。截至2007年年底,個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)采集了部分地區(qū)的電信用戶繳費(fèi)信息,26個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)共261個(gè)地(市)的個(gè)人住房公積金信息,9個(gè)城市的個(gè)人參加養(yǎng)老保險(xiǎn)的信息。 隨著條件的成熟,個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)還將采集更多的信息,以全面反映個(gè)人的信用狀況。包括個(gè)人繳納水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等公用事業(yè)費(fèi)用的信息、個(gè)人欠稅的信息、法院判決信息等。
5. 個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)采集哪些貸款信息? 個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)采集的貸款信息基本上可以分為兩大類,分別是貸了哪些款以及每筆貸款的還款記錄,具體地說(shuō),包括個(gè)人什么時(shí)候在哪家銀行貸款,貸款金額是多少;貸款的種類、期限和還款頻率;目前已經(jīng)還了多少錢,還有多少錢沒(méi)還;每月需要還多少錢以及各月是否按時(shí)、足額還款,是否有連續(xù)數(shù)月不還款的記錄,共有多少次沒(méi)有按時(shí)還款等信息。
6. 個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)采集哪些信用卡信息? 個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)采集的信用卡信息基本上也可以分為兩大類,分別是辦了哪些信用卡以及每張信用卡的使用情況及還款情況,具體包括:什么時(shí)候在哪家銀行辦理了信用卡,刷卡消費(fèi)時(shí)最高可透支多少錢(即最高可以使用的額度有多少),目前已經(jīng)透支了多少錢(即使用了多少額度),本月需要還銀行多少錢,最近24個(gè)月各月是否按時(shí)還款,是否有連續(xù)數(shù)月不還款的記錄等。
7. 個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)采集國(guó)家助學(xué)貸款信息嗎? 采集國(guó)家助學(xué)貸款是商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)按照國(guó)家政策,向經(jīng)濟(jì)困難的大學(xué)生發(fā)放的個(gè)人信用貸款,自發(fā)放之日起,商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)就將助學(xué)貸款及還款情況等相關(guān)信息報(bào)送到了個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)。
8. 我沒(méi)貸款,也不打算貸款,為什么還要采集我的信息? 建立個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)的一個(gè)主要目的是為每一個(gè)有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的個(gè)人建立信用檔案,為個(gè)人的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供便利。即便沒(méi)有貸款,但你可能有其他領(lǐng)域的信用信息,將這部分信息收集起來(lái),盡早建立信用記錄,可以方便您未來(lái)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。
9. 個(gè)人信用報(bào)告是哪個(gè)機(jī)構(gòu)出具的? 目前,中國(guó)人民銀行征信中心在全國(guó)范圍內(nèi)出具個(gè)人信用報(bào)告。
10. 沒(méi)有貸款的人有個(gè)人信用報(bào)告嗎? 目前,凡是與銀行發(fā)生信貸關(guān)系或者開(kāi)立了個(gè)人結(jié)算賬戶的個(gè)人都有自己的信用報(bào)告。另外,由于個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)采集了部分地區(qū)的個(gè)人住房公積金信息、個(gè)人參加養(yǎng)老保險(xiǎn)的信息和電信用戶繳費(fèi)信息,涉及以上信息的個(gè)人盡管沒(méi)有與商業(yè)銀行等機(jī)構(gòu)發(fā)生信貸關(guān)系,但也有自己的信用報(bào)告。不同之處在于信用報(bào)告里的內(nèi)容有繁有簡(jiǎn),原因是個(gè)人信用活動(dòng)不同。對(duì)于信用活動(dòng)較頻繁的個(gè)人,信用報(bào)告的內(nèi)容自然就多,對(duì)于那些信用活動(dòng)較少的個(gè)人,信用報(bào)告的內(nèi)容相應(yīng)就少。
11. 到哪兒查自己的信用報(bào)告? 您可以到中國(guó)人民銀行征信中心或個(gè)人所在的當(dāng)?shù)厝嗣胥y行征信管理部門查詢。
12. 我能查詢別人的信用報(bào)告嗎? 在沒(méi)有得到他人授權(quán)的情況下,個(gè)人是無(wú)權(quán)查詢他人信用報(bào)告的。但如果您取得了他人的授權(quán),作為代理人,您可以攜帶您自己和委托人的有效身份證件原件和復(fù)印件、委托人簽名的授權(quán)查詢委托書(shū)到中國(guó)人民銀行征信管理部門查詢委托人的信用報(bào)告。
13. 我可以查詢親屬(配偶、子女)的信用報(bào)告嗎? 您仍然需要在得到親屬(配偶、子女)的授權(quán)后才可查詢他們的信用報(bào)告,并按照上一條查詢別人信用報(bào)告的方法操作即可。
14. 銀行等金融機(jī)構(gòu)在什么情況下可以查詢個(gè)人信用報(bào)告? 按照《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理暫行辦法》的規(guī)定,商業(yè)銀行在辦理審核個(gè)人貸款申請(qǐng);審核個(gè)人貸記卡、存貸合一卡申請(qǐng);審核個(gè)人作為擔(dān)保人申請(qǐng);對(duì)已發(fā)放的個(gè)人信貸進(jìn)行貸后風(fēng)險(xiǎn)管理;受理法人、其他組織的貸款申請(qǐng);其作為擔(dān)保人,需要查詢其法定代表人及出資人信用狀況等業(yè)務(wù)時(shí),可以查詢個(gè)人信用報(bào)告,其中,除進(jìn)行貸后風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)無(wú)須取得被查詢?nèi)说臅?shū)面同意外,因辦理其他業(yè)務(wù)需要查詢個(gè)人信用報(bào)告的,都必須取得被查詢?nèi)说臅?shū)面授權(quán)。
15. 什么是“逾期”? 逾期,即過(guò)期,指到還款日最后期限仍未足額還款。特別需要注意的是,以下情況屬于逾期行為,都會(huì)被記入個(gè)人信用報(bào)告: (1)比到期還款日晚一兩天還款; (2)過(guò)了到期還款日,銀行工作人員電話催繳后,客戶還清了欠款; (3)客戶已經(jīng)在到期還款日之前還款,但由于不清楚應(yīng)還的具體金額,沒(méi)有足額還款。
16. 信用卡按期只還最低還款額算負(fù)面信息嗎? 不算。只要按期歸還最低還款額,就不算逾期。因?yàn)殂y行發(fā)放信用卡時(shí)與客戶的協(xié)議規(guī)定,客戶可以按最低還款額還款,所以,按期歸還最低還款額是正常履約的表現(xiàn),不構(gòu)成負(fù)面信息。不僅如此,由于該客戶可能給銀行帶來(lái)更多的利息收入,倒可能成為銀行信用卡的營(yíng)銷對(duì)象。
17. 為什么看不到信用記錄“良”或“不良”的字樣? 很多朋友問(wèn),銀行的信貸人員說(shuō)我有不良信用記錄,可我在我的信用報(bào)告中為什么看不到“良”或“不良”的字樣呢?個(gè)人信用報(bào)告是客觀記錄個(gè)人信用活動(dòng)的文件,中國(guó)人民銀行征信中心以客觀、中立的原則對(duì)采集到的信息進(jìn)行匯總、整合,既不制造信息,也不對(duì)個(gè)人的信用行為進(jìn)行評(píng)判,所以在您的信用報(bào)告中當(dāng)然不會(huì)出現(xiàn)“良”或“不良”的字樣。比如某人有一筆貸款逾期幾天未還,他的信用報(bào)告中將記載為這筆貸款逾期(主要體現(xiàn)在“當(dāng)前逾期期數(shù)”、“當(dāng)前逾期總額”、“24個(gè)月還款狀態(tài)”、“逾期31-60天未歸還貸款本金”等項(xiàng)目中),而不會(huì)記載“此人逾期還款,記錄不良”等字樣。因此,如果您發(fā)現(xiàn)商業(yè)銀行信貸人員或其他報(bào)道材料稱“信用報(bào)告中的不良記錄如何如何”,這種說(shuō)法是欠妥的。 當(dāng)然,個(gè)人申請(qǐng)貸款時(shí),銀行的工作人員可能會(huì)說(shuō)“因?yàn)槟阌胁涣加涗洠圆荒苜J”,這實(shí)際上是工作人員根據(jù)個(gè)人信用報(bào)告中的客觀記錄,對(duì)您的信用狀況作出的主觀判斷。不同的銀行、不同的信貸業(yè)務(wù)員,判斷標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)不相同,對(duì)同一個(gè)人的信用狀況作出的評(píng)判可能就不相同。
18. 為什么個(gè)人信用報(bào)告中不區(qū)分“善意”欠 款與“惡意”欠款? 首先,中國(guó)人民銀行征信中心出具的個(gè)人信用報(bào)告是對(duì)個(gè)人過(guò)去信用行為的客觀記錄,并不對(duì)個(gè)人的信用好壞進(jìn)行定性的判斷。不對(duì)欠款進(jìn)行“善意”欠款或者“惡意”欠款的區(qū)分,是為了保證信息的客觀性。其次,商業(yè)銀行等個(gè)人信用報(bào)告的使用機(jī)構(gòu)會(huì)根據(jù)個(gè)人的實(shí)際情況和其他信息對(duì)客戶的履約能力和意愿進(jìn)行綜合判斷。因此,個(gè)人信用報(bào)告中不區(qū)分“善意”欠款與“惡意”欠款。
19. 提出異議申請(qǐng)需要哪些資料? 如果您親自向中國(guó)人民銀行的征信管理部門提出個(gè)人信用報(bào)告的異議申請(qǐng),只需出示您本人身份證原件、提交身份證復(fù)印件即可。如果您委托代理人提出異議申請(qǐng),代理人須提供委托人(您自己)和代理人的身份證原件及復(fù)印件、委托人的個(gè)人信用報(bào)告、具有法律效力的授權(quán)委托書(shū)。
20. 為什么不能把自己的個(gè)人身份證件借給別人用? 首先,這樣做違法;其次,會(huì)造成信用記錄失真。舉個(gè)例子,任何行為都要有個(gè)主體,這個(gè)主體不是張三就是李四,如果把張三守信的行為記在了李四名下,這就等于為李四積累了信譽(yù)財(cái)富,張三卻沒(méi)有得到因自己守信而帶來(lái)的益處。但如果把張三不守信的行為記錄在李四名下,李四就得替張三“背黑鍋”。這樣,張三和李四兩人的信用記錄都是失真的,原因就在于信用信息的主體身份搞錯(cuò)了。為避免這種情況,每個(gè)人就要愛(ài)護(hù)自己的身份,是誰(shuí)的行為就記在誰(shuí)的名下,不為別人積累財(cái)富,也不替別人承擔(dān)責(zé)任,這是呵護(hù)個(gè)人信用記錄的第一步。
21. 如何避免因利率調(diào)整、月還款額變動(dòng)給自己造成負(fù)面記錄? 對(duì)于這種情況,您要注意與商業(yè)銀行簽訂的貸款合同中的利率條款,如果采用的是浮動(dòng)利率,您還款的利率會(huì)隨著基準(zhǔn)利率的變動(dòng)而變動(dòng),這時(shí)要注意,利率變化會(huì)引起月還款額發(fā)生變化。如果簽訂合同后至次年的1月1日,中國(guó)人民銀行上調(diào)了貸款利率,則商業(yè)銀行將從次年的1月1日起按最新的貸款利率計(jì)收利息,這時(shí),您每月還款時(shí)不妨多存入一些錢以保證足額還款。
22. 有了負(fù)面記錄,是否就意味著信用不好? 個(gè)人信用報(bào)告中有了負(fù)面記錄,只能說(shuō)明個(gè)人出現(xiàn)了未能按合同約定履行義務(wù)的事實(shí)。信用好與不好是商業(yè)銀行信貸人員依據(jù)借款人的個(gè)人信用報(bào)告并參考借款人其他方面的信息所作出的綜合判斷。負(fù)面記錄與信用不好之間是不能劃等號(hào)的。
23. 有負(fù)面記錄后,個(gè)人可以采取哪些措施修復(fù)自己的信用記錄? 個(gè)人應(yīng)當(dāng)在日常生活中注意養(yǎng)成良好的意識(shí)和習(xí)慣,從根本上避免因出現(xiàn)負(fù)面記錄而給自己造成的不利影響。首先是注意養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣和還款習(xí)慣,對(duì)于日常消費(fèi)、貸款和各類繳費(fèi),要注意還款期限,避免出現(xiàn)逾期,以誠(chéng)為本,恪守信用,樹(shù)立良好的信用意識(shí)。其次是妥善安排有關(guān)信貸活動(dòng),并做好關(guān)聯(lián)預(yù)警提示。選擇合適的還款方式,采取有效的提醒措施,確保每筆貸款和信用卡按時(shí)還款。 如果目前自己的信用報(bào)告中存在負(fù)面記錄,那么首先是要避免出現(xiàn)新的負(fù)面記錄,其次是盡快重新建立個(gè)人的守信記錄。商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)在判斷一個(gè)人的信用狀況時(shí),著重考察的是這個(gè)人最近的信貸交易情況。如果一個(gè)人偶爾出現(xiàn)了逾期還款,但此后都是按時(shí)、足額還款,這足以證明其信用狀況正在向好的方向發(fā)展。
24. 為什么償還了欠款,曾經(jīng)逾期的記錄還保留在個(gè)人信用報(bào)告中? 為真實(shí)、客觀地反映個(gè)人的信用狀況,個(gè)人信用報(bào)告中不僅要反映個(gè)人信用交易的現(xiàn)狀,而且要反映其信用交易的歷史情況。所以,即使償還了欠款,曾經(jīng)逾期的記錄也還要在個(gè)人信用報(bào)告中保留一段時(shí)間,根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定為償還欠款后5年。
25. 能否貸到款誰(shuí)說(shuō)了算?商業(yè)銀行還是中國(guó)人民銀行征信中心? 商業(yè)銀行說(shuō)了算。中國(guó)人民銀行征信中心只是提供個(gè)人信用報(bào)告,供商業(yè)銀行審批您的貸款申請(qǐng)時(shí)參考,您最終能否得到貸款,取決于商業(yè)銀行貸款審批的結(jié)果。
26. 商業(yè)銀行考察個(gè)人信用為什么沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)? 商業(yè)銀行對(duì)個(gè)人信用的評(píng)價(jià)主要受該行掌握的相關(guān)數(shù)據(jù)、分析能力及風(fēng)險(xiǎn)管理要求的影響,因而很難實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于中國(guó)人民銀行征信中心出具的個(gè)人信用報(bào)告,不同的使用者出于不同的使用目的,對(duì)同一份信用報(bào)告的理解也可能不一樣。其次,每個(gè)人的信用狀況都是在不斷發(fā)展變化的,任何單一部門的信用評(píng)價(jià)都很難全面反映其未來(lái)的信用狀況。而且今后隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的不斷創(chuàng)新,新的信貸品種將不斷產(chǎn)生,不同的信貸品種有著不同的風(fēng)險(xiǎn)收益要求,這都使得對(duì)個(gè)人信用的評(píng)價(jià)變得短暫和不固定,商業(yè)銀行將更難對(duì)考察個(gè)人信用制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
27. 晚幾天還利息,為什么還要記入個(gè)人信用報(bào)告? 個(gè)人信用報(bào)告是對(duì)過(guò)去行為的客觀記錄,逾期未還是曾經(jīng)發(fā)生的事實(shí),應(yīng)當(dāng)予以記錄。一般情況下,界定個(gè)人貸款是否逾期的關(guān)鍵是貸款合同約定的“結(jié)算應(yīng)還款日”,無(wú)論本息,都應(yīng)在該日期前按合同約定金額歸還,否則即為逾期,這一信息會(huì)被記入個(gè)人信用報(bào)告。
28. 未按時(shí)歸還國(guó)家助學(xué)貸款對(duì)個(gè)人信用有影響嗎? 有影響。國(guó)家助學(xué)貸款由商業(yè)銀行發(fā)放,自發(fā)放之時(shí),商業(yè)銀行就將這些信息報(bào)送到了個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)中。如果不按時(shí)歸還國(guó)家助學(xué)貸款,就違背了借款人向金融機(jī)構(gòu)借款時(shí)與金融機(jī)構(gòu)建立的按期還本付息的約定,在個(gè)人信用報(bào)告中就會(huì)形成負(fù)面記錄,影響個(gè)人將來(lái)的經(jīng)濟(jì)金融活動(dòng)。
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