中國(guó)工商銀行牡丹信用卡VIP客戶(hù)服務(wù)中心（澳門(mén)）于2010年1月7日在澳門(mén)正式運(yùn)營(yíng)，主要服務(wù)對(duì)象為中國(guó)工商銀行牡丹白金卡及金卡持卡人。通過(guò)我行在全球的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，您能享受到專(zhuān)業(yè)及全球化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　牡丹信用卡VIP客戶(hù)服務(wù)中心（澳門(mén)）除了提供基礎(chǔ)的信用卡服務(wù)外，還提供緊急補(bǔ)換卡﹑緊急取現(xiàn)﹑臨時(shí)額度調(diào)整等緊急援助服務(wù)，以及旅游咨詢(xún)﹑優(yōu)惠商戶(hù)指引及預(yù)訂等增值服務(wù)。

　　★ 服務(wù)范圍包括：
　　一、柜面服務(wù)：
　　客戶(hù)咨詢(xún)、賬戶(hù)查詢(xún)、緊急取現(xiàn)、緊急補(bǔ)換卡、掛失卡、臨時(shí)額度調(diào)整、貨幣兌換。
　　為您提供當(dāng)?shù)芈糜钨Y訊、最新商戶(hù)優(yōu)惠資訊等，并備有澳門(mén)旅游小冊(cè)子及旅游地圖供您索取。

　　二、客戶(hù)自助服務(wù)：
　　特設(shè)牡丹卡VIP客戶(hù)專(zhuān)用自助電話(huà)服務(wù)區(qū)：您僅需拿起電話(huà)即可直接接入工行貴賓專(zhuān)線(xiàn)。
　　特設(shè)牡丹卡VIP客戶(hù)專(zhuān)用自助網(wǎng)上服務(wù)區(qū)：您可瀏覽工商銀行網(wǎng)站,輕松操作即可辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)。
　　白金卡客戶(hù)還可享受24×7電話(huà)家庭醫(yī)生服務(wù)、SOS國(guó)際緊急救援服務(wù)，以及SOS國(guó)內(nèi)醫(yī)療救援服務(wù)。

　　三、電話(huà)銀行服務(wù)：
　　您在澳門(mén)致電澳門(mén)客服中心熱線(xiàn) （+853）8398 7160，會(huì)有專(zhuān)人接聽(tīng)受理您各項(xiàng)業(yè)務(wù)咨詢(xún)及臨時(shí)額度調(diào)整。

　　★ 服務(wù)提示：
　　一、參照現(xiàn)行境外緊急取現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，牡丹信用卡VIP客戶(hù)服務(wù)中心（澳門(mén)）僅向每位持卡人提供一次緊急取現(xiàn)服務(wù)。在不超過(guò)牡丹卡賬戶(hù)可用信用額度的情況下，最高取現(xiàn)金額分別為：白金卡客戶(hù)5000美元或等值外幣；金卡客戶(hù)2000美元或等值外幣。

　　二、補(bǔ)換卡需5個(gè)工作日。您須親臨澳門(mén)客服中心領(lǐng)取補(bǔ)換新卡及個(gè)人密碼。取卡時(shí)您須出示有效身份證明文件供我行核對(duì)并簽署確認(rèn)。

　　★ 服務(wù)時(shí)間：
　　周一至周五：10:00-18:30
　　周六、日及澳門(mén)公眾假期休息

　　★ 地址及聯(lián)系電話(huà)：
　　中國(guó)工商銀行（澳門(mén)）股份有限公司
　　澳門(mén)路氹望德聖母灣大馬路 澳門(mén)威尼斯人度假村大運(yùn)河購(gòu)物中心2126鋪
　　電話(huà)：（+853）8398 7160；8398 7161

　　注：本頁(yè)面提供信息僅供參考，具體業(yè)務(wù)以當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)的公告與規(guī)定為準(zhǔn)。